Política de Privacidad

Última actualización: 30 de mayo de 2025  ·  Vigest — vigest.com.ar

1. Responsable del tratamiento de datos

Vigest, con domicilio en la República Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios digitales y canales de comunicación. Contacto: contacto@vigest.com.ar

2. Información que recopilamos

A través de nuestros servicios, incluyendo los asistentes automatizados vía WhatsApp Business API, podemos recopilar:

• Número de teléfono de WhatsApp del usuario
• Nombre de perfil de WhatsApp
• Contenido de los mensajes enviados al asistente (texto y audio)
• Datos comerciales proporcionados voluntariamente por el usuario (stock, hectáreas, preferencias de negocio)
• Fecha y hora de las interacciones
• Información de uso del servicio (tipo de consultas, frecuencia de uso)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Proveer y mejorar los servicios de automatización e inteligencia artificial contratados
• Personalizar las respuestas del asistente según el perfil y contexto del usuario
• Registrar y gestionar información comercial agropecuaria del usuario en bases de datos propias
• Garantizar la continuidad y calidad del servicio
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en la República Argentina

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento expreso del usuario al iniciar la interacción con nuestros servicios, y en el marco del contrato de prestación de servicios celebrado entre Vigest y el cliente.

5. Uso de la API de WhatsApp Business (Meta)

Vigest utiliza la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. para la entrega de mensajes automatizados. En este contexto:

• Los mensajes se procesan conforme a las Políticas de WhatsApp Business y los Términos de la Plataforma de Meta
• Vigest no comparte datos de usuarios con Meta más allá de lo necesario para la entrega técnica del mensaje
• Los datos de mensajería no se utilizan para publicidad ni se venden a terceros
• Los mensajes de audio son transcritos automáticamente para procesamiento interno y no se almacenan como archivos de audio

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos se almacenan en servidores con medidas de seguridad apropiadas. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y restricción de acceso a la información personal únicamente al personal autorizado.

Los datos comerciales de cada cliente se almacenan en bases de datos o planillas de acceso restringido, accesibles únicamente por el cliente y el equipo de Vigest responsable del servicio.

7. Compartición de datos con terceros

Vigest no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, bases de datos) bajo acuerdos de confidencialidad
• APIs de inteligencia artificial (Anthropic Claude, OpenAI Whisper) para el procesamiento de mensajes, bajo sus respectivas políticas de privacidad
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

8. Retención de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo que dure la relación contractual con el cliente y por el período adicional requerido por la normativa argentina aplicable. Una vez finalizada la relación, los datos son eliminados o anonimizados salvo obligación legal de conservación.

9. Derechos del usuario

En cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, escribir a contacto@vigest.com.ar indicando nombre, número de contacto y solicitud concreta.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web vigest.com.ar puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros con fines de marketing.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en esta política

Vigest se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política vigente.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con esta política:

• Email: contacto@vigest.com.ar
• Sitio web: vigest.com.ar
• País: República Argentina